Liity postituslistalle
Yritysviestinnän koulutus ja konsultoi - Niin, että viestisi menee perille!
Yritysten ja yhteisöjen viestinnässä vaikuttaa kaksi kehityssuuntaa. Viestintä ammattimaistuu, ja sitä suunnittelevat, toteuttavat ja johtavat alan ammattilaiset. Toisaalta yhä useamman esimiehen ja asiantuntijan tehtäväkuvaan kuuluu viestinnän keinojen tuntemus ja ymmärrys niiden hyödyntämisestä osana vaikuttamista sekä asioiden ja organisaatioiden johtamista.
Viestinnän valmennus
Devexit Oy on lisännyt valmennusohjelmaansa yrittäjille, yhteisöille sekä uusille ja kehittyville yrityksille tarkoitetun YRITYS- JA YHTEISÖVIESTINNÄN perusvalmennusohjelman.
Ohjelma auttaa osallistujia suunnittelemaan toimivia viestintäkonsepteja. Se tarjoaa viestinnän työvälineitä ja käytännön esimerkkejä prosesseista avuksi oman yritysviestinnän suunnitteluun, kehittämiseen ja tuottamiseen. Teemme myös räätälöidyn suunnitelman tarpeisiinne tarvittaessa asiakaskohtaisissa, viestinnästä vastaavien avainhenkilöiden kanssa toteutettavissa, workshopeissa.Tunnemme mediakentät, joilla asiakassegmentit kohdataan ja autamme osallistujia selvittämään, mitä asiakaskokemuksesta voidaan oppia viestinnän suunnitteluun.
Valmennuksen tavoitteet
- osallistujat ymmärtävät kokonaisvaltainen yritysviestinnän merkityksen liiketoiminnassa
- osallistujat kykenevät suunnittelemaan, kehittämään ja johtamaan operatiivista viestintää ja reagoimaan paremmin strategisten tai ympäristön muutosten vaikutuksiin.
- osallistujat ymmärtävät brändilupauksen lunastamisen tärkeyden suunnittelussa, kehittämisessä ja jokapäiväisessä työssä. Miten asiakaskokemukset syntyvät ja missä.
- osallistujat ymmärtävät organisaation merkityksen palvelukuvan lunastuksessa, miten osaamispuutteet paikallistetaan ja varmistetaan.
- osallistujat osaavat arvioida eri medioita viestinnän kohdentamisessa
- osallistujat ymmärtävät mediamainonnan mahdollisuudet ja tiedottamisen tuen
- osallistujat osaavat luoda mittareita viestinnän teholle
Tämä valmennus voidaan toteuttaa kokonaisuutena tai yksittäisinä moduuleina erilaisten tarpeiden mukaisesti.
Valmennuksen sisältö
Lähtökohtatilanteen arvioiminen
Yrityksen (strategisten) hankkeiden listaaminen ja priorisoiminen.
Tulevaisuuden toimintaympäristön muutosten arvioiminen, todennäköisten skenaarioiden rakentaminen.
Asiakaskokemuksien tutkiminen. Vastaako syntynyt yrityskuva (brändi) asiakaskunnassamme itsellemme asettamiamme tavoitteita? Miksi parhaimmat asiakkaamme haluavat toimia kanssamme, miten olemme onnistuneet tässä yhteistyössä?
Yhteenveto ja analyysi: voimakkaimmat kilpailutekijämme, vahvimmat tarjoamamme lisäarvot, erottuvuustekijät.
Tavoitetilan asettaminen
Strategisten hankkeiden edellyttämät viestinnälliset toimenpiteet
Asiakaskokemusten antamat palautteet kehityskohteista eri asiakaskohtaamisissa
Yritysviestinnän tavoitteiden priorisoiminen toiminnan tulosten varmistamiseksi
Markkinointiviestinnän tavoitteiden määrittäminen ja niiden priorisointi
Kehitystoimenpiteiden priorisointi
Viestinnän suunnittelu tavoitteiden mukaan
yrityskuvan vahvistaminen, brändilupaus
tuote- ja palvelukuvan kirkastaminen
toimenpiteiden priorisointi
Viestinnän sisällön suunnitteleminen eri asiakaskohtaamisiin
- Henkilökohtainen myyntityö
- Mainonta
- Suhdetoiminta
- Menekinedistäminen
- Julkisuus
- Sponsorointi
- Kansainvälinen bisnes- ja kulttuurituntemus
Sisäisen brändin varmistaminen
Valitun viestintästrategian ymmärryksen varmistaminen organisaatiossa
brändilupauksen yhdensuuntainen lunastaminen organisaation palveluja tuottavissa yksiköissä
Markkinointiviestinnän koordinointi ja integrointi (markkinointiviestinnän mix, segmenttikohtaiset, asiakastarpeen mukaiset viestit), aikataulutus, game plan, roadmap.
Viestinnän toteuttaminen, asiantuntijapalvelujen ostaminen
Yritysviestinnän eri elementtien suunnittelu ja kehittäminen
Viestinnän reunaehtojen sopiminen
Viestinnän sisällön tuotanto
Visuaalisen ilmeen suunnittelu
Asiantuntijapalvelujen valinta; mainostoimistot, media/viestintätoimistot, suoramarkkinointiyritykset, mediasuhteet
Seutuviestinnän valmennus
Elinkeinomarkkinointi ja brändin hyödyntäminen
Valmennuksen tarkoitus
Valmennuksen tarkoitus on tarjota tehoisku paikan- ja elinkeinomarkkinoinnin kehittämiseen sekä paikan brändin hyödyntämiseen. Tutustumme erilaisiin markkinoinnin ja viestinnän työvälineisiin sekä viestinnän kehittämismalleihin, joiden avulla paikallistetaan kuntien, kaupunkien ja seutujen vahvuuksia ja ylivoimatekijöitä, joita kehittämällä erottuvuutta, kilpailukykyisiä toimintaedellytyksiä sekä tarvittavia elinkeinopalveluja parannetaan nopeasti olemassa oleville ja uusille yrittäjille ja yrityksille. Samalla huomioidaan sijoittajaviestinnän tarpeet sekä yhteisöviestintä asukkaille ja matkailijoille.
Seutuviestinnän suunnittelu tukeutuu tarkasti alueen seudun elinkeinostrategian tavoitteisiin, asiakaskokemusten analysoimiseen sekä tulevaisuuden asiakastarpeiden määrittämiseen. Valmennuksessa painotetaan viestinnän tarjoamiin mahdollisuuksiin ja etsitellään tehokkaita ja nopeasti hyödynnettäviä ja tuloksia synnyttäviä työkaluja kehitystoimenpiteiden käynnistämiseksi.
Sisältö
Asiakasarvostusten ja luottamuksen vahvistaminen keskeisenä toiminnan kehittämisen fokuksena.
Alueen kilpailutekijöiden paikallistaminen
Kilpailutekijöiden edellyttämien osaamisten ja kyvykkyyksien varmistaminen organisaation elinkeinopalveluja tarjoavissa yksiköissä
Asiakasarvostuksia vastaavien toimintatapojen määrittäminen eri kohtaamisissa
Onnistumisten analysoiminen ja organisaation toiminta niissä
Pysyvän kilpailuedun varmistaminen, ja alueen/seudun aseman vahvistaminen kiinnostavana ja varteenotettavan sijaintivaihtoehtona
Oikeiden kehitystoimenpiteiden valitseminen paikan brändin asiakaslupausten lunastuskyvyn varmistamiseksi.
Sisäisen brändin valmennus organisaation palvelutarjoajien yhdensuuntaisen toiminnan varmistamiseksi
Tarvittavien täsmävalmennusten suunnittelu ja toteutus palveluja tuottavissa yksiköissä yhdensuuntaisen palvelun varmistamiseksi
Viestintäsuunnitelman tekeminen, budjetointi
Suunnitelmien toteutus, resurssointi
Tulosten mittaamisen edut
Osallistujan työkalupakki
Tuntee kokonaisvaltaisen seutumarkkinoinnin viestintäprosessin ja kykenee valitsemaan kulloiseenkin tilanteeseen sopivat viestinnän keinot.
Tuntee markkinointiviestintäkeinovalikoiman ja osaa valita niistä parhaiten seudun yhteisökuvaa ja paikan brändin rakentamista ja kehittämistä tukevia keinoja.
Hallitsee luovan suunnitteluprosessin ja mainostoimistobriefin tekemisen
Hallitsee perinteisten markkinointiviestinnän ja digitaalisten kanavien käytön, niiden ominaisuudet ja roolit
Ymmärtää tutkimusten käytön viestintäkeinojen valinnassa ja tuntee keskeiset tutkimukset.
Yritys- ja seutuviestinnän ohjelmien valmentajana toimii Juhani Kaila
Juhani Kaila on toiminut liikkeenjohdon konsulttina vuodesta 2002. Hänen keskeiset osaamisalueet ovat organisaatioiden strategisten muutosprosessien suunnittelu, strategian käytäntöön vientiprosessit kehityshankkeiden edellyttämiä osaamisalueita vahvistamalla sekä asiakkuuksien vahvistaminen asiakaskokemuksia johtamalla, brändin asiakaslupausta vahvistamalla sekä yritys- ja yhteisöviestintää kirkastamalla.
Juhani Kailalla on 30 vuoden kokemus media, mainos- sekä viestintäalalta ja konsultoinnista. Juhani Kaila on valmistunut Dkfm Hochschule für Welthandelista, Wienistä. Hän on toiminut Kauppalehdessä 10. v myynnin, markkinoinnin ja tuotekehityksen johtotehtävissä, kymmenen vuotta projektijohtajana ja suunnittelutiimien vetäjänä arvostetuissa mainostoimistoissa sekä 8 vuotta vanhempana konsulttina ja asiantuntijana liikkeenjohdon konsulttiyrityksissä. Viimeaikaiset asiakastoimeksiannot ovat liittyneet kaupunkien, kuntien ja seutujen elinkeinomarkkinoinnin tehostamiseen sekä seutuviestinnän ja paikan brändin kehittämiseen.